Prévisions 2024 : les équipes CX vont devoir s’accrocher
Blog: Forrester BPM Center of Excellence
En 2024, nous nous attendons à ce que les responsables CX continuent à travailler dans des conditions inégales, se trouvant dans certains cas pris en étau entre nouvelles technologies et politiques obsolètes. Préparez-vous pour la nouvelle année avec un aperçu de nos prévisions pour 2024.
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