Methoden zur Prozessoptimierung – Teil 4: Kaizen / KVP
Blog: Prozessmanagement-Blog.ch
Die japanische Lebensphilosophie Kaizen hat besonders wegen des erfolgreichen Produktionssystems von Toyota in den westlichen Ländern Einzug gehalten. Unter Kaizen wird der «Wandel zum Besseren», das heisst das Streben nach kontinuierlicher Verbesserung, verstanden. Kaizen bedeutet stetige Verbesserung durch kleine Veränderungen, um Qualität, Kosten, Durchlaufzeit, Flexibilität und letztendlich die Kundenzufriedenheit verbessern zu können. Im deutschsprachigen Raum spricht man daher oft vom Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) und im englischen vom “Continuous Improvement Process (CPI).
Das oberste Ziel von Kaizen ist die stetige Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Zentraler Bezugspunkt sind die Kunden ”Nur was dem Kunden nutzt, hat Wert“.
Prozessorientierung:
Im Blickpunkt von Kaizen stehen die Prozesse, nicht Ergebnisse. Das Ziel ist also die Verbesserung. Es wird ständig hinterfragt wie sich die Prozess verbessern lassen, um die Prozessziele und damit optimale Ergebnisse zu erreichen.
Mitarbeiterorientierung:
Beim Kaizen werden Mitarbeitende nicht als Ausführende betrachtet, sondern als selbstverantwortlich Handelnde. Die Prozessmitarbeiter sind aufgefordert die Prozessorganisation und die Prozesskultur aktiv zu gestalten.
Bei der organisatorischen Implementierung werden häufig Kaizen-Teams eingesetzt. Sie setzen sich mit Problemen und Verbesserungsmöglichkeiten auseinander, die einzelne Prozesse- und Arbeitsschritte betreffen. Die Aufgaben des Kaizen-Teams sind:
- Analyse und Lokalisierung von Fehlern und Problemen
- Feststellung der Fehler und Problemursachen
- Suche nach Lösungsalternativen
- Auswahl der optimalen Lösungsalternative
- Behebung der Problem- und Fehlerursachen
- Visualisierung der Probleme mit ihren Lösungen
- Kontrolle der Umsetzung sowie der Wirkung
- Standardisierung der Lösung bei positiven Erfahrungen
Methoden zur Prozessoptimierung – Teil 1: Grundlagen
Methoden zur Prozessoptimierung – Teil 2: Business Process Reengineering (BPR)
Methoden zur Prozessoptimierung – Teil 3: Total Cycle Time (TCT)
Methoden zur Prozessoptimierung – Teil 4: Kaizen / KVP
Leave a Comment
You must be logged in to post a comment.
