Le BPM sans acronyme (ou presque) !
Blog: Appian Insight
Les objectifs du BPM (ou gestion des processus métier) sont d‘apporter à l’organisation une valeur supplémentaire en améliorant sa performance, sa productivité et une meilleure qualité de service client. De ce fait, le BPM rend les organisations plus efficaces.
BPM : oui mais comment ?
Le Business Process Management (BPM), ou Gestion des Processus Métiers, permet d’avoir une vue d’ensemble de processus métiers de l’organisation et de leurs interactions pour les optimiser et les automatiser autant que possible. Cela nécessite d’analyser le fonctionnement réel de l’entreprise afin de le modéliser informatiquement. Dans une deuxième étape, les processus automatisés, même partiellement, font l’objet d’un monitoring qui permet d’identifier les modifications à entreprendre.
Les plateformes de BPM sont apparues quand on a compris l’intérêt de connaître et d’améliorer les processus. N’importe quel organisme est composé de nombreux processus liés les uns aux autres et qui doivent parfaitement fonctionner ensemble si l’on veut être performant. L’approche processus est une méthode destinée à maîtriser et améliorer le fonctionnement d’un organisme. (Source : http://www.axess-qualite.fr/approche-processus.html). Wikipédia précise que David Mc Coy du Gartner Group a énoncé le Business Process Management en 2002 (https://fr.wikipedia.org/wiki/Business_Process_Management).
Les plateformes de BPM ont de fonctionnalités intégrées destinées à aider l’entreprise à atteindre ses objectifs opérationnels et à relever de nouveaux défis plus rapidement et à moindre coût. Grâce à une approche plus cohérente que des technologies isolées, une suite BPM offre des capacités étendues de gestion des processus nécessaires pour une optimisation et un alignement fluide et transversal des processus.
Les 10 éléments essentiels à une suite BPM :
Conception : Outils de création riches et faciles à utiliser pour bâtir rapidement des interfaces simples.
Contenu : Gestion intégrée des documents et des contenus pour stocker, sécuriser, versionner, rechercher et gérer les contenus d’entreprise pour les utiliser au sein des processus métier.
Création de formulaires : Le créateur de formulaire doit permettre aux concepteurs d’élaborer des formulaires interactifs pour les utilisateurs.
Fonctions d’analyse : Possibilité de suivre les performances des processus en temps réel, de créer des tableaux de bord riches en informations, d’identifier les goulets d’étranglement des processus et d’optimiser l’efficacité des processus.
Intégration et accès aux données : Faire converger des données venant de tous les systèmes d’entreprise afin de proposer des informations exhaustives sur n’importe quel sujet, disponibles depuis un seul et même endroit.
Modélisation des processus : Modélisation facile à partir d’un simple navigateur Web en se servant des standards BPMN et SOA pour le développement et l’automatisation rapides des processus métier.
Mobilité : Possibilité de rester connecté aux tâches et aux processus importants, quels que soient le moment, le lieu ou le type d’appareil utilisé.
Processus : Ensemble d’activités corrélées ou interactives qui transforment des éléments d’entrée en éléments de sortie. Un élément de sortie d’un processus constitue souvent l’élément d’entrée du processus suivant.
Règles : Automatisent, appliquent et contrôlent les règles et les pratiques d’une application de processus dynamique régie par des règles
SOA et intégration : Utilisation du développement SOA standard pour construire un référentiel de services réutilisables afin d’accélérer le déploiement BPM et relever de nombreux défis.
Le BPM d’aujourd’hui permet bien plus que la gestion de workflow traditionnelle. En faisant converger l’accès à l’information, les connaissances et les actions à tous les niveaux de l’entreprise, il vous aide à résoudre n’importe quel problème, petit ou gros, à l’échelle d’un service ou à celle de l’entreprise.
Si vous voulez en savoir encore plus, Appian a rédigé un guide qui vous fournira toutes les informations pour faciliter la résolution de vos défis spécifiques… grâce au BPM!
Comment déterminer si le BPM est la bonne solution pour votre entreprise ? Comment transformer votre activité ? Quelle est la bonne démarche pour lancer et mener à bien un projet BPM ?
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