CX Index för svenska banker 2022: Vad vill kunderna ha?
Blog: Forrester BPM Center of Excellence
Forrester har länge undersökt Customer Experience (CX) och hur kunder upplever interaktionen med företag i olika branscher och geografier. För första gången görs ett CX index på svenska banker som en del av det europeiska CX indexet. Varför spelar CX roll? Och varför just nu? I vår forskning syns en tydlig korrelation mellan företags tillväxt […]
Leave a Comment
You must be logged in to post a comment.