Business Process Management: Como alcanzar la agilidad y la eficiencia operacional a través de BPM y la organización orientada a procesos (Spanish Edition)
La necesidad de adaptarse a nuevos modelos de negocio y mercados, exige de las empresas nuevas y mejoras formas de hacer las cosas que sólo podrán ser realizadas adoptando una nueva forma de pensar y entender las organizaciones. BPM (Business Process Management), es un conjunto de métodos y tecnologías para la gestión de procesos de negocio, que considera a los procesos como los activos más importantes de la empresa para crear valor a sus clientes.
Esta perspectiva de una organización orientada a procesos, requiere de una serie de retos y condiciones que permitan realizar esta transición. Este libro refleja la naturaleza holística de BPM, repasando teorías como TQM, Six Sigma o Reingeniería de Procesos, la Cadena de Valor, los Modelos de Negocio, las Arquitecturas Empresariales o la evolución de las Tecnologías de la Información (TI). Se estudian entre otros, distintos frameworks y estándares de negocio como SCOR o TOGAF, el BMM (Business Motivation Model), la notación BPMN (Business Process Model Language) para el modelado de procesos, los sistemas BPMS (Business Process Management Systems) y las arquitecturas tecnológicas, como SOA, sobre las que basar nuestros proyectos de BPM. Pero además, añadimos disciplinas como la gestión de la Innovación, la Teoría de las Limitaciones (TOC) de Goldratt y metodologías de gestión de proyectos así como otras disciplinas relacionadas, de forma que el lector comprenda como enfocar el análisis y diseño de procesos así como la estrategia para gestionar unificadamente Procesos, Personas y Tecnologías y tomar las riendas de nuestros negocios a través de la gestión de sus procesos y el control de sus resultados.
Este libro va dirigido a estudiantes y profesionales, tanto técnicos como de negocio, de cualquier área de la empresa, que deseen iniciarse y disponer de una visión global de BPM como palanca sobre la que actuar para conseguir agilidad empresarial, mejorar sus resultados y servirá también como manual para la preparación del examen de certificación OCEB (OMG Certified Expert in BPM) de OMG (Object Management Group).
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