process management blog posts

カスタマーサービスはデジタルファーストであれ: お客様に合わせたサービスの重要性

Blog: Oracle BPM

この記事では、Oracleが提唱するデジタルファーストなカスタマーサービスに関する3つの考え方のうちの1つ「ハイパー・パーソナライズな(お客様に合わせて最適化された)サービス」についてご紹介します。